调查：Apple Store 不是果粉买 iPhone 首选渠道

当你要买新 iPhone 时会选什么通路购买？

美国市调机构CIRP最新的调查显示，大部分美国iPhone用户不会去Apple Store买iPhone，而是电信与线上渠道（67%）。 至于Apple Store排名第二（24%），其他渠道排名第三（5%）; 第三方零售最少用户购买（4%）。 「其他通路」含沃尔玛、塔吉特及独立零售商。

CIRP分析师指出，美国有超过75%的iPhone销售来自「苹果零售领域之外」，分析师认为，苹果应要视为弱点，因为当用户常选择Apple Store之外通路购买产品时，就代表很多事情脱离苹果的管控。

电信商或线上销售人员可在客户购买产品同时，引导用户购买非原厂周边配件，或加购通路的延长保固服务，配件与延长保修服务不属于苹果产品。

但为什么用户宁愿在电信渠道购买iPhone，而不是Apple Store消费？ 电信商成为用户首选的原因在于，消费者会下意识认为必须跑一趟电信门市才能将电信服务转移到新 iPhone，因此电信通路买 iPhone 可简化过程。

不过消费者电信通路购买iPhone对苹果也不是没好处，电信商会更积极替新iPhone打广告，尤其促销方面更积极，苹果促销活动往往很单一，但电信商可用更多元方式刺激消费，如传送电子邮件、短信等，瞄准潜在iPhone买家。